Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.sklep.sportgrupa.pl

obowiązujący od dnia 01.03.2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.sportgrupa.pl prowadzony jest przez:

Sport Grupa Sp. z o.o.

ul. Dźwigowa 24, 05-300 Mińsk Mazowiecki

NIP: 9521514930

REGON: 012747681

KRS: 0000128287

Kapitał zakładowy: 500 000,00 zł

Dane kontaktowe:

E-mail ogólny: sklep@sportgrupa.pl

E-mail do reklamacji: reklamacje@sportgrupa.pl

Tel.: (25) 758 82 31 (pon-pt, 8:00-16:00)

Regulamin określa zasady:

korzystania ze Sklepu,
rejestracji i prowadzenia konta,
składania zamówień,
zawierania umów sprzedaży,
realizacji produkcji,
dostawy i montażu,
płatności,
reklamacji,
odstąpienia od umowy.

Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawcą wszystkich Towarów oferowanych w Sklepie jest Sport Grupa Sp. z o.o.

II. DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z jej zawodowym charakterem.
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Towar na zamówienie – Towar produkowany według specyfikacji Klienta.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po zalogowaniu.
Ustawa o prawach konsumenta - Ustawa o prawach konsumenta z dn.30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827)
Przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi - art. 556–576 Kodeksu cywilnego
Przepisy o zgodności towaru z umową - Art. 43b Ustawy o prawach konsumenta z dn.30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827)
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. KORZYSTANIE ZE SKLEPU I KONTO KLIENTA

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego konta e-mail.
Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji (jako gość) lub po założeniu Konta.
Zakładając Konto Klient:

podaje prawdziwe dane osobowe,
ustala bezpieczne hasło (min. 8 znaków),
zobowiązuje się do zachowania poufności hasła,
ponosi odpowiedzialność za działania podjęte z użyciem jego Konta.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z obsługą Sklepu lub korzystając z funkcji w panelu Konta.
Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych wcześniej zamówień.

IV. CHARAKTER OFERTY

Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
Zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy.
Dopuszczalne są różnice technologiczne wynikające z procesu produkcyjnego.
W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia lub zaproponowania korekty ceny.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

Zamówienia składane są przez formularz w Sklepie.
Proces składania zamówienia obejmuje:

dodanie Towaru do koszyka,
wybór formy dostawy,
wybór formy płatności,
podanie danych do wysyłki i faktury,
złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-mailem potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

braku płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia,
braku dostępności surowców lub materiałów,
braku współdziałania Klienta,
negatywnej oceny wiarygodności płatniczej (dotyczy Przedsiębiorców).

VI. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT.
Dostępne formy płatności:

przelew tradycyjny,
płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU),
karta płatnicza,
inne wskazane w Sklepie.

Przy zamówieniach powyżej 10 000 zł brutto Sprzedawca może wymagać:

przedpłaty 100% lub
zadatku min. 50%.

Własność Towaru przechodzi na Klienta po zapłacie pełnej ceny (art. 589 KC).
W przypadku Towarów produkowanych na zamówienie rozpoczęcie produkcji następuje po zaksięgowaniu zaliczki.
Wszystkie płatności elektroniczne są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie ze standardami bezpieczeństwa operatorów płatności.

VII. TERMINY REALIZACJI

Orientacyjne terminy realizacji:

Rodzaj towaru	Termin
Towary magazynowe	5-7 dni roboczych
Towary na zamówienie (standardowe)	do 30 dni roboczych
Konstrukcje specjalne	według indywidualnej wyceny
Montaż (jeśli wykupiono)	ustalany indywidualnie

Terminy mają charakter orientacyjny. Dokładny termin zostaje podany w potwierdzeniu zamówienia.
Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od momentu zaksięgowania płatności (lub zadatku).

VIII. KOSZTY DOSTAWY

Koszty dostawy zależą od wybranej formy przesyłki oraz wagi i gabarytów Towaru.
Orientacyjne koszty dostawy:

Rodzaj dostawy	Koszt
Kurier (paczka do 30 kg)	od 25 zł
Transport wielkogabarytowy (paleta)	od 350 zł
Transport + rozładunek	wycena indywidualna
Montaż (usługa dodatkowa)	wycena indywidualna

Dokładny koszt dostawy zostaje wyświetlony przed finalizacją zamówienia.

IX. REALIZACJA PRODUKCJI I WSPÓŁDZIAŁANIE KLIENTA W PRZYPADKU TOWARÓW WYKONYWANYCH NA ZAMÓWIENIE

Klient zobowiązany jest do:

przekazania kompletnych danych technicznych,
akceptacji projektów w terminie 5 dni roboczych,
zapewnienia dostępu do miejsca montażu,
odbioru Towaru w ustalonym terminie.

Brak współdziałania przez okres 14 dni od wezwania, uprawnia Sprzedawcę do:

wstrzymania realizacji,
naliczania opłaty magazynowej w wysokości 100 zł za każdy rozpoczęty tydzień zwłoki,
wyznaczenia dodatkowego terminu odbioru.

Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy z winy Klienta.
W przypadku odstąpienia z winy Klienta:

zadatek nie podlega zwrotowi,
Sprzedawca może dochodzić odszkodowania,
w przypadku Towaru niesprzedawalnego Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny.

X. DOSTAWA I ODBIÓR

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W przypadku dostaw wielkogabarytowych Klient zobowiązany jest zapewnić:

dojazd pojazdu ciężarowego,
rozładunek (jeśli nie wykupiono usługi),
odpowiednie warunki montażowe.

Jeśli dojazd jest niemożliwy z winy klienta (np. brak zgody na wjazd w strefę ograniczonego tonażu), koszty ponownego transportu w całości obciążają klienta.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia:

dla Konsumenta przechodzi z chwilą wydania Towaru,
dla Przedsiębiorcy – z chwilą wydania przewoźnikowi.

Przedsiębiorca ma obowiązek sprawdzić Towar przy odbiorze w obecności kuriera/dostawcy i w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządzić protokół szkody. Brak zgłoszenia uszkodzeń przy odbiorze uniemożliwia późniejsze dochodzenie roszczeń z tego tytułu.
Sugeruje się, aby Konsument sprawdził Towar przy odbiorze w obecności kuriera/dostawcy i w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządzić protokół szkody. Może to ułatwić proces reklamacyjny.

XI. MONTAŻ

Montaż jest usługą dodatkową, płatną według cennika lub wyceny indywidualnej.
Klient zobowiązany jest przygotować miejsce montażu, w tym zapewnić:

dostęp do prądu (jeśli wymagany),
oczyszczenie miejsca montażu

Brak przygotowania skutkuje możliwością naliczenia kosztów ponownego przyjazdu ekipy montażowej (min. 300 zł).
Podpisanie protokołu odbioru po montażu oznacza brak zastrzeżeń do jakości wykonanych prac.

XII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENT)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
Prawo to nie przysługuje w przypadku:

Towarów produkowanych według specyfikacji Klienta,
Towarów personalizowanych,
konstrukcji wykonywanych pod wymiar,
Towarów montowanych trwale.

Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

wysłanie oświadczenia na adres: reklamacje@sportgrupa.pl lub
wysłanie formularza odstąpienia (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu).

Sprzedawca zwraca płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
Sprzedawca może obniżyć zwrot o utratę wartości Towaru wynikającą z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

XIII. REKLAMACJE – KONSUMENT

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową przez okres 2 lat od wydania Towaru.
Konsument może żądać:

naprawy,
wymiany,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).

Reklamację należy zgłosić:

e-mailem na adres: reklamacje@sportgrupa.pl,
listem poleconym na adres: Sport Grupa Sp. z o.o., ul. Dźwigowa 24, 05-300 Mińsk Mazowiecki.

Zgłoszenie powinno zawierać:

dane kontaktowe Klienta,
numer zamówienia,
opis wady,
żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie).

Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostaje wysłana na adres e-mail lub korespondencyjny Klienta.

XIV. REKLAMACJE – PRZEDSIĘBIORCY

Wyłącza się rękojmię wobec Przedsiębiorców (art. 558 § 1 KC).
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców ograniczona jest do wartości netto zamówienia.
Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści i przestoje inwestycyjne.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zgłosić wady niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień.

XV. GWARANCJA

Gwarancja obowiązuje wyłącznie na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.
Uprawnienia z gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi (w przypadku Konsumentów).

XVI. SIŁA WYŻSZA

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej, w tym: klęsk żywiołowych, przerw w dostawach surowców, decyzji administracyjnych, strajków, pandemii lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o opóźnieniu i proponowanym nowym terminie realizacji.

XVII. NEWSLETTER

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera w celu otrzymywania informacji handlowych i promocyjnych.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link “wypisz się” w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się z obsługą Sklepu.

XVIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Sport Grupa Sp. z o.o., ul. Dźwigowa 24, 05-300 Mińsk Mazowiecki.
Cele przetwarzania danych:

realizacja umowy sprzedaży,
obsługa reklamacji,
marketing (za zgodą),
realizacja obowiązków prawnych (np. rachunkowość).

Podstawa prawna przetwarzania:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy),
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne),
art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – newsletter).

Okres przechowywania danych:

dane związane z umową – przez okres wymagany przepisami (5 lat od końca roku podatkowego),
dane marketingowe – do czasu wycofania zgody.

Prawa osoby, której dane dotyczą:

prawo dostępu do danych,
prawo do sprostowania,
prawo do usunięcia (“prawo do bycia zapomnianym”),
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo sprzeciwu,
prawo do cofnięcia zgody (nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).

Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie www.sklep.sportgrupa.pl/polityka-prywatnosci

XIX. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się:

ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od publikacji na stronie Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być pobrany, zapisany i wydrukowany przez Klienta.