Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie. Następnie zwracany produkt należy odesłać na poniższy adres:

Sport Grupa Sp. z o.o.

Dział zwrotów i reklamacji

ul. Dźwigowa 24

Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.

Prosimy, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania produktu konsumentowi. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady.

Aby zgłosić reklamację, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail zawierającej:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie produktu.

Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy o dalszej procedurze reklamacyjnej. Prosimy nie odsyłać reklamowanego produktu bez wcześniejszego kontaktu i potwierdzenia z naszej strony.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

W przypadku konieczności odesłania produktu, do paczki należy dołączyć wszystkie otrzymane akcesoria oraz paragon, fakturę lub inny dowód zakupu.